4 Claves para humanizar las interacciones virtuales con clientes.
Una experiencia del cliente bien implementada radica en el equilibrio entre las herramientas digitales y la automatización sin perder interacción humana.
Soluciones Multicanal vs Soluciones Omnicanal
En muchas ocasiones estos dos términos son confundidos, parte de la culpa radica en que los dos vocablos parten de conceptos semejantes.