Un BPM para flujos complejos es el que permite controlar, dirigir cada caso a través de diferentes áreas de ejecución y brinda variables en los procesos.
Descubre la diferencia entre servicio al cliente, experiencia al cliente y viaje del cliente y como cada uno de ellos se interrelacionan para un fin común.
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La transformación digital ha jugado un papel fundamental en la adaptación a la nueva normalidad y trajo fuertes cambios en los hábitos de los consumidores.